投标常见问题以及解决方法

2015-05-21

 

1、如若供应商在投标应答时,点击标段名称,点击【投标】之后,出现页面显示Error 404--Not Found页面?

解决办法:需要将本网站的网址epp.ctg.com.cn添加到兼容性视图设置和信任站点中。置方法参考使用专区业务流程及常见问题投标过程中签名错误处理中的附件。网址为:http://epp.ctg.com.cn/news_details_ywlc.jsp?article_id=a5fb1fabf1f74371b460e163a1756050

2、使用的电子钥匙不是中国长江三峡集团的电子钥匙;

                  解决办法:需要登入系统进行系统账号和CA电子钥匙的一个绑定工作。登入系统账号之后,在【招标采购】下面的【供应商信息管理】点击【电子证书管理】。点击右上方的【增加】按钮,插入CA之后点击【获取电子证书序列号】,并进行保存,就成功进行了CA证书与系统账号的绑定工作。

3、加密时如果弹出来自网页的消息,提示内容有乱码,请看提示中的汉字显示。

2.1如显示读取文件失败

          解决办法:进行IE浏览器的设置,设置方法参考使用专区业务流程及常见问题投标过程中签名错误处理中的附件。网址为:http://epp.ctg.com.cn/news_details_ywlc.jsp?article_id=a5fb1fabf1f74371b460e163a1756050

          2.2如显示签名失败

          解决办法:请打开程序天威盾,检查电子证书序列号开头是否是CTG,并联系天威诚信客服:010-64134583 协助解决。

4、点击加密后提示未安装CA加密证书,请在首页下载安装

解决方法:打开“Internet选项,点击标签内容,在证书栏中点击证书”,查看其他人标签中有无中国三峡电子招投标平台专用加密证书,如没有,点击导入,选择到首页下载的“CTGPC.CER”文件,进行导入;如果有,请单击证书,点击下方的删除按钮,再次导入“CTGPC.CER”即可。

5、投标文件在线下加盖电子签章时出现错误;

          解决办法:联系021-39215151咨询。

6、上传加密后的文件时出错;

          解决方法:请依次检查以下问题:

1、 文件名是否过长,请尽量改小(10字以内最佳);

2、 文件名是否包含符号(建议文件名中只有中文和数字);

3、 是否登录超时(刷新页面即可,如需登录则登录超时);

4、 检查网络上传速度是否过低。

7、上传文件提交后文件有改动;

          解决办法:重新点击投标,点击修改,删除原投标文件,加密上传最新文件覆盖之前的投标记录即可。

8、文件太大怎么办;

两种解决办法:

1、 拆分为两个文件小于100M的文件。商务文件拆分后分别在商务1,商务2加密上传,技术文件拆分后分别在技术1,技术2加密上传;

2、 在招标文件中不限制投标文件格式的前提下转为PDF文件。PDF文件会相对小。

9、其他问题请联系客服进行协助解决。

投标前IE浏览器设置以及投标流程视频详解.avi下载
投标过程中签名错误问题处理.pdf下载
投标前必要的IE浏览器设置.pdf下载

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